1 Condiciones para la Cancelación
Puede solicitar la cancelación de su pedido únicamente si este no ha sido enviado y han transcurrido menos de 48 horas desde la realización del mismo. Una vez superadas las 48 horas o si el pedido ya ha sido puesto en manos del transportista, no será posible cancelarlo. En ese caso, le recomendamos esperar a recibir el paquete y contactarnos para gestionar una devolución o cambio.
2 Procedimiento de Cancelación
Para iniciar una cancelación, siga estos pasos:
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Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono indicados al final de esta política. Proporcione su número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.
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Revisaremos su solicitud de forma inmediata. Si es aprobada, le notificaremos el resultado y procederemos a gestionar el reembolso en el menor tiempo posible.
3 Procedimiento de Reembolso
El reembolso se realizará directamente en la misma tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) que utilizó para efectuar el pago. Una vez procesada la cancelación, el importe se reflejará en su cuenta en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta. Si transcurrido dicho plazo no ha recibido el reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para resolverlo. Para obtener información más detallada sobre los reembolsos, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
4 Datos de Contacto
Dirección: 30817 Hennepin St, Garden City, MI, 48135, United States
Teléfono: +1 (313) 428-2783
Correo electrónico: customer@trixilor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)